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CRM Manager (m/w/d)

Berlin, Frankfurt am Main
Vollzeit
Festanstellung

Ihre Aufgaben

Wir suchen einen CRM Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Group CRM Teams. In dieser Rolle arbeitest du eng mit unseren Teams aus den Bereichen Marketing, Brand, Sales, Tech, Operations und Service zusammen, um wirkungsvolle CRM-Strategien für Deutschland, die Schweiz und das Vereinigte Königreich zu gestalten und umzusetzen.
 Darüber hinaus unterstützt du uns in einem dynamischen Umfeld bei der Harmonisierung unserer CRM-Systeme, mit dem Ziel, ein effizientes und zukunftsfähiges CRM-Framework zu etablieren.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die Kundenkommunikation mit Fokus auf die Steigerung des App-Engagements.

  • Sicherstellen, dass Aktivierungsstrategien mit Unternehmenszielen und rechtlichen Anforderungen im Einklang stehen.

  • Entwicklung und Umsetzung von Lifecycle-Strategien sowie darauf abgestimmte Customer Journeys.

  • Gestaltung umsatzstarker Automatisierungen durch Personalisierung und Integration dynamischer Inhalte entlang der gesamten Customer Journey.

  • Erstellung gezielter Bulk-Kampagnen basierend auf User Personas, Verhalten, In-App-Aktivitäten und Interessen.

  • Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests zur Optimierung von Kampagnen.

  • Orchestrierung mehrerer Kanäle (E-Mail, SMS, In-App Messages, Push Notifications).

  • Regelmäßiges Monitoring und Analyse der CRM-Maßnahmen.

  • Sicherstellung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Touchpoints hinweg.

  • Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Stakeholdern.

  • Beobachtung von Markttrends (insbesondere im Bereich KI) und Identifikation neuer Möglichkeiten zur Kundenbindung.

Anforderungen

  • Bachelor-Abschluss und mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich.

  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Grundkenntnisse in SQL und HTML.

  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Marketing-Automatisierungssoftware, insbesondere Salesforce Marketing Cloud Engagement.

  • Erste Erfahrungen mit Migrationen zur Salesforce Marketing Cloud sind von Vorteil.

  • Analytisches Denken und Erfahrung in datengestützter Entscheidungsfindung.

  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement.

  • Erfahrung in einem digitalen Umfeld ist wünschenswert.

  • Ein kommunikativer Teamplayer mit hoher Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.

  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten souverän zu managen.

About us


Your Benefits – What We Offer


  • 30 days of vacation and 5 additional days for training and development

  • Maximum work-life balance thanks to hybrid work models, flexible working hours, and workation opportunities

  • Training and personal development

  • Company pension plan with top conditions

  • Support for personal volunteer activities, e.g., in the form of so-called Impact Days (2 per year)

  • Always there for you: chilled drinks, fresh fruit, snacks – and of course, your team

  • We’re team players at CLARK: you can expect a respectful team environment, cultural initiatives, and shared events

  • A wide range of exclusive employee discounts

  • You’ll become part of a world-leading insurtech company and join us in revolutionizing the insurance industry.

(These benefits may differ based on the country of employment)

Why CLARK? Because YOU matter here
What makes us special: at CLARK, you can simply be yourself. Our dress code? Come as you are! Because diversity and equal opportunity are more than just words to us – they shape our daily work.
In other words: no matter where you come from or how you tick, as a CLARKee, you’ll experience an open work environment where you can realize your potential, share your ideas, and truly make an impact.
Sounds like your kind of place? Then we’re looking forward to meeting you!